Kupovina u Persu Online Shop
Persu Online Shop je internet prodavnica koja posluje u skladu sa važećim zakonima i propisima u Republici Srbiji.
Usluge Persu Online Shop dostupne su na internet stranicama www.persu.rs/Persu Online Shop, dalje u tekstu Persu Online Shop. Stranice Persu Online Shop mogu se koristiti za Vašu privatnu upotrebu bez ikakvih naknada za korišćenje, a prema niže navedenim uslovima i pravilima.
Korišćenjem Persu Online Shop obavezujete se da ćete poštovati niže navedene uslove i pravila i da ste sa istim saglasni.
Isporučilac poručene robe je privredno društvo AD BB Trade Žitište ( dalje: BB Trade ) koristeći mrežu maloprodajnih objekata Persu.
Kupcem se smatra svaka osoba koja se registruje i elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i na taj način izvrši online kupovinu. Kupovina može da se vrši pozivom besplatnog call centra na broj 0800-030-030.
Sve cene su izražene u dinarima sa PDV-om i orijentacionog su karaktera.
Za naručivanje proizvoda iz ponude Persu Internet prodavnice potrebno je da ispratite sledeće korake:
- 1. registracija
- 2. poručivanje robe
- 3. dostava
- 4. plaćanje
- 5. povrat/reklamacija robe
Registracija
Da biste se registrovali na Persu Online Shop, morate imati najmanje 18 godina. Kupac snosi odgovornost za tačnost unetih podataka prilikom registracije.
BB Trade se obavezuje da će čuvati privatnost svih registrovanih kupaca.
Ukoliko dođe do bilo kakve promene podataka koje ste uneli prilikom registracije, molimo Vas da blagovremeno ažurirate Vaš korisnički račun, odnosno obavestite nas o nastalim promenama putem call centra na broj 0800-030-030.
Poručivanje robe
Proizvodi se poručuju elektronskim putem. Da biste započeli kupovinu, potrebno je sa naslovne strane odaberete željenu kategoriju proizvoda. Nakon toga birate podkategoriju u kojoj se nalazi željeni proizvod. Odabir proizvoda možete izvršiti i putem pretrage tako što otkucate željeni pojam i kliknete na lupu ili pritisnete taster enter. Odabrani proizvod se dodaje u potrošačku korpu.
Da biste videli trenutno odabrane artikle, kliknite na opciju Korpa u meniju. Kada se nađete na ovoj strani možete obrisati neki artikal koji ne želite da kupite ili da promenite željenu količinu.
Kada želite da završite kupovinu kliknite na opciju u meniju Plaćanje. Otvoriće se stranica na kojoj treba da unesete Vaše kontakt podatke, kako bismo znali gde da Vam dostavimo poručene artikle ili ako odaberete opciju da sami preuzmete robu, da porudžbinu možete preuzeti u nekom od naših marketa koji odaberete.
Ako želite da Vam se u slučaju nedostatka nekog artikla isporuči zamenski artikal, odaberite ovu opciju. Bez obzira da li je u pitanju dostava ili preuzimanje u marketu, plaćanje se vrši pri preuzimanju robe. Kada ste popunili sve podatke, kliknite na taster Poručite i Vaša porudžbina će biti finalizirana.
U slučaju da imate problema pri kupovini ili neki od potrebnih artikala se ne nalazi u prodavnici, možete nas kontaktirati putem call centra na broj 0800/030-030 opcija 3, gde će Vam naši operateri pomoći u kupovini.
BB Trade se obavezuje će isporučiti sve poručene proizvode koje u trenutku isporuke ima na zalihama prodavnice iz koje se isporučuje roba na adresu kupca.
Dostava robe
Poručena roba biće spakovana na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne može oštetiti. Kupac je dužan da prilikom preuzimanja poručene robe proveri eventualna oštećenja i odmah ih reklamira dostavnom radniku koji je robu dostavio, kao i da odbije preuzimanje isporučene robe na kojoj su vidljiva oštećenja. Ukoliko naknadno primeti oštećenja na robi i robu nije vratio dostavljaču, kupac ima mogućnost da nas kontaktira putem call centra na broj 0800/030-030 kako bi robu preuzeli skladno dogovoru s kupcem. U ovom slučaju, kupac je dužan da dostavljaču vrati i fiskalni račun.
Proveru ispravnosti porudžbine vrši kupac.
Ukoliko kupac odbije porudžbinu pogrešno isporučenih artikala, dostavljač na samom prijemu mora da ustanovi kako je došlo do greške u zameni artikala, tako što konsultuje Kupca i poziva PerSu Administratora.
Ukoliko je Kupac napravio grešku, cenu dostave plaća kupac, a roba se vraća u PerSu maloprodajni objekat.
Troškove slanja prilikom vraćanja i zamene kupljene robe snosi kupac, osim u slučaju kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal, tada troškove slanja plaća PerSu maloprodajni objekat.
Ukoliko je PerSu maloprodajni objekat pogrešno spakovao artikle sa porudžbine, dostavljač će troškove dostave naplatiti od PerSu maloprodajnog objekta i o tome obaveštava Administratora.
BB Trade zadržava pravo da odbije dostavu poručene robe ukoliko utvrdi kršenje ovih uslova i pravila oglašenih na web sajtu.
Sve porudžbine se dostavljaju od strane Dostavljača angažovanog od strane BB Trade.
Kupac je dužan da odmah po prijemu pregleda isporučenu robu te da o svim eventualnim nedostacima odmah obavesti dostavljača.
Dostave se vrše svakog dana u nedelji od 10h do 18h.
Najmanje 20 minuta pre isporuke, dobavljači će kontaktiraju Kupca i pružiti obaveštenje o vremenu dostave robe.
Jedan kupac može odabrati isključivo jedan termin za dostavu u toku jednog dana. Kreiranje većeg broja porudžbina i zauzimanje više termina za dostavu u toku jednog dana, smatraće se kršenjem uslova i pravila i može rezultovati blokadom korisničkog naloga i neisporukom odabranih artikala.
Plaćanje robe
Kupac se obvezuje da će poručene proizvode platiti gotovinom.
Ako je kupac pravno lice:
Nakon prijema Porudžbine pravnog lica, BB Trade je u obavezi da na email adresu kupca dostavi profakturu po kojoj će pravno lice izvršiti plaćanje. BB Trade se obavezuje da u roku od dva dana od evidentiranja uplate po izdatoj profakturi isporuči poručenu robu.
Troškovi dostave robe
Trošak dostave se ne naplaćuje za porudžnine u iznosu preko 4.000 dinara, a za penzionere u iznosu preko 2.000 dinara.
Za porudžbine ispod 4.000 dinara i do 25 kg težine, trošak dostave se naplaćuje 200 dinara po porudžbini.
Za porudžbine ispod 4.000 dinara i preko 25 kg težine, trošak dostave se naplaćuje 300 dinara po porudžbini.
Povrat/Reklamacija robe
U slučaju da imate bilo kakvu reklamaciju na proizvod ili našu uslugu, budite slobodni da nas kontaktirate, uvek smo spremni da rešimo svaku situaciju.
Kupac može da izjavi reklamaciju prodavcu radi ostvarivanja svojih prava iz Zakona o zaštiti potrošača, kao i zbog pogrešno obračunate cene i drugih nedostataka.
Kupac može da izjavi reklamaciju telefonom putem call centra na broj 0800/030-030, pisanim putem na adresu AD BB Trade , Beogradska 11, 23000 Zrenjanin ili elektronskim putem, uz dostavu računa na uvid ili drugog dokaza o kupovini (kopija računa) i to u sledećim slučajevima:
- 1. isporuka robe koja nije poručena
- 2. isporuka robe koja nije saobrazna robi koja je poručena
- 3. isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu
- 4. neisporuka robe
AD BB Trade vodi evidenciju primljenih reklamacija i elektronskim putem izdaje potvrdu o prijemu reklamacija kao i rok za rešavanje reklamacije.
Izjava o zaštiti i prikupljanju ličnih podataka i njihovom korišćenju
Registracijom na Persu Online Shop ili pristupanjem putem Persu Online Shop mobilne aplikacije dajete saglasnost da BB Trade i njegovi poslovni partneri prikupljaju, obrađuju i međusobno prosleđuju i razmenjuju sledeće podatke (dalje u tekstu: obrada podataka): lične podatke navedene u registracijskoj formi i podatke o porudžbinama.
Pomenutu saglasnost za obradu podataka kupac daje u svrhu upoznavanja BB Trade sa kupovnim navikama kupca u informativne svrhe, kao i u svrhe prometa usluga i robe BB Trade i partnera za sve vreme trajanja kupčeve registracije, kao i za ostale prometne potrebe pružalaca usluga.
Kupac u svakom trenutku može u celosti povući izjavu o saglasnosti. Povlačenjem izjave o saglasnosti u celosti će prestati obrada kupčevih podataka kao i njegova registracija u Persu Online Shop.
Kupac može na sopstveni zahtev zatražiti brisanje svojih ličnih podataka iz baze PerSu Internet prodavnice telefonskim putem ili putem e-maila.
Sigurnost
Prilikom registracije u Persu Internet prodavnicu bićete dužni da kreirate lozinku koju ste dužni da ne otkrivate drugim osobama. Odgovorni ste za sve akcije i porudžbine koje su poručene pod Vašim nalogom. Ukoliko znate ili sumnjate da još neko zna Vašu lozinku, dužni ste da nas obavestite o tome tako što će te pozvati naš Kontakt centar na besplatni broj telefona 0800/030-030 kako bismo Vam dali uputstvo za izmenu Vaše lozinke.
Ukoliko postoji bilo kakva sumnja da postoji propust u sigurnosti, Persu Online Shop ima pravo da od Vas traži da promenite lozinku ili može da blokira Vaš korisnički nalog.
Dostupnost Persu Online Shop
BB Trade nastoji da Vam da najbolju moguću ponudu usluga, pri čemu ne može garantovati da će usluge na internet stranici Persu Online Shop odgovarati Vašim potrebama. BB Trade takođe ne može garantovati da će usluga biti bez grešaka. Ukoliko dođe do greške, molimo Vas da je prijavite našem Kontakt centru na telefon 0800/030-030 kako bismo je otklonili na najbrži mogući način.
Povezane Internet stranice
Web stranice Persu Online Shop uključuje linkove na druge internet stranice, materijali na tim stranicama su izvan kontrole BB Trade, korisnici na njih pristupaju na vlastitu odgovornost i rizik te stoga BB Trade nije odgovorana za sadržaj na tim stranicama.
Deo web stranica Persu Online Shop predviđen je za oglašavanje i oglašivači su odgovorni da ti materijali budu usaglašeni sa zakonskim normama i pravilima. BB Trade nije odgovorana za bilo kakve greške i nepravilnosti marketinških materijala.
Važenje pravila
BB Trade zadržava pravo da u bilo kom trenutku, ukoliko to smatra potrebnim, ukine ili izmeni bilo koji od ovde navedenih Uslova i pravila korišćenja. Bilo kakva izmena ili ukidanje Uslova i pravila korišćenja stupiće na snagu odmah u trenutku objavljivanja istih na internet stranicama Persu Online Shop. Ako web stranice Persu Online Shop nastavite da koristite nakon što su izmenjeni Uslovi i pravila korišćenja, smatra se da ste saglasni s novim Uslovima i pravilima korišćenja Persu Online Shop. BB Trade neće biti odgovoran ni za kakve moguće posledice proizašle iz promena web sadržaja.
Ako se ne slažete s Uslovima i pravilima korišćenja Persu Online Shop, molimo Vas nemojte koristiti web stranice Persu Online Shop niti PerSu mobilnu aplikaciju te Vas molimo obratite se našem Kontakt centru 0800-030-030 ili pismenim putem, a kako bismo Vas izbrisali iz baze korisnika Persu Online Shop.
