Pomoć
Da biste započeli kupovinu, potrebno je da na Naslovnoj strani odaberete željenu kategoriju proizvoda, a nakon toga potkategoriju, odnosno artikle.
Odabir proizvoda možete izvršiti i putem pretrage tako što ćete otkucati željeni pojam i kliknuti na lupu ili pritisnuti taster Enter. Dok kucate u polju za pretragu, automatski ćete dobiti listu pronađenih artikala koje direktno možete odabrati.
Odabrane proizvode možete poručiti odabirom količine i klikom na taster Naručite, kao i ulaskom u pregled nekog proizvoda gde možete videti fotografiju i detalje o proizvodu.
Prilikom pregleda detalja nekog proizvoda, biće Vam prikazani i srodni, odnosno zamenski proizvodi. Ukoliko proizvod koji želite da kupite privremeno nije dostupan u našem magacinu, ponuđena Vam je mogućnost da odaberete nekih od zamenskih proizvoda.
Ukoliko želite da pregledate sve proizvode koje ste odabrali, potrebno je da kliknete na opciju Korpa, koja se nalazi u meniju. Ovde takođe možete obrisati neki artikal ili promeniti željenu količinu.
Kada ste završili svoju kupovinu, pregledajte još jednom da li su sve stavke ispravne. Zatim kliknite na opciju Plaćanje. Otvoriće se stranica na kojoj treba da upišete svoje kontakt podatke za isporuku. Možete odabrati i opciju da sami preuzmete svoju porudžbinu u najbližem PerSu marketu. Ukoliko želite da Vam se isporuče zamenski proizvodi jer neki od odabranih trenutno nije dostupan, odaberite ovu opciju.
Cena dostave na kućnu adresu biće posebno istaknuta za mesto koje ste naveli.
Plaćanje se vrši prilikom preuzimanja robe. To važi i za uslugu dostave i za samostalno preuzimanje iz našeg marketa.
Kada ste popunili sve podatke, kliknite na taster Poručite i Vaša porudžbina će biti finalizirana. Nakon toga, dobićete mail ili SMS sa potvrdom.
U slučaju da imate bilo kakvih problema pri online kupovini ili se neki od potrebnih artikala ne nalazi u prodavnici, možete nas kontaktirati putem besplatnog call centra na broj 0800/030-030 opcija 3, gde će Vam naši operateri pomoći u kupovini.
Radno vreme besplatnog call centra je svakog radnog dana od 08 do 16 časova.
Molimo Vas da svoju porudžbinu proverite pre nego što potvrdite kupovinu, jer naknadne reklamacije neće biti primljene.
Često postavljana pitanja
1. Na koji način mogu poručiti robu?
Porudžbinu možete izvršiti direktno na našoj online prodavnici, preko računara ili mobilne aplikacije. Takođe, ukoliko Vam navedene opcije nisu dostupne, porudžbinu možete izvršiti pozivanjem našeg besplatnog call centra 0800-030-030 i naši operateri će porudžbinu izvršiti za Vas.
2. Da li je potrebno da se registrujem da bih ostvario kupovinu?
Registracija na našem Online Shopu nije potrebna ali postoji kao opcija. Važno je da prilikom zaključenja kupovine unesete svoje tačne podatke. Ukoliko želite da primate naša obaveštenja i informacije o promocijama i novostima, potrebno je da označite obeleženo polje prilikom zaključenja kupovine. Ukoliko se odlučite za registraciju prilikom sledećeg poručivanja nećete morati da ponovo unosite Vaše podatke već ćete lakše i brže završiti online kupovinu.
3. Zašto moram da ostavljam svoje podatke?
Vaši podaci su nam potrebni kako bismo mogli da Vam dostavimo porudžbinu, da Vas kontaktiramo u slučaju bilo kakvih pitanja, kao i da bismo Vam najavili dolazak dostavljača. Vaši podaci neće biti upotrebljeni u reklamne svrhe bez Vaše saglasnosti.
4. Šta znači preuzimanje u prodavnici?
Prilikom zaključivanje kupovine u našem Online Shopu, imate mogućnost da odaberete opciju da sami preuzmete svoju porudžbinu u najbližem PerSu marketu, u dogovoreno vreme.
5. Šta da radim ukoliko ne dobijem potvrdni mail ili SMS za porudžbinu?
Ukoliko niste dobili potvrdu porudžbine, molimo Vas da pozovete naš besplatni call centar na broj 0800-030-030 i naši operateri će Vam pomoći u proveri.
6. Da li mogu da otkažem svoju porudžbinu?
Porudžbinu možete otkazati najkasnije sat vremena od kreiranja, pozivanjem našeg besplatnog call centra na broj 0800-030-030.
7. Da li je dostava uračunata u cenu?
Cena dostave za Vaše navedeno naseljeno mesto nije uračunata u iznos računa i biće Vam posebno istaknuta prilikom zaključivanja kupovine u Internet prodavnici. Dostava se plaća u gotovini, prilikom preuzimanja poručene robe.
*Dostava se trenutno vrši samo u određenim naseljenim mestima. Spisak pogledajte ovde (link). O daljem širenju područja dostave bićete obavešteni putem našeg sajta www.persu.rs i društvenih mreža.
